Rework: бизнес без предрассудков



страница85/97
Дата28.04.2019
Размер1.52 Mb.
#10804
Название файлаДэвид Хайнемайер, Хенссон Джейсон Фрайд - Rework - бизнес без предрассудков.doc
1   ...   81   82   83   84   85   86   87   88   ...   97

Глубоко вздохните

Если лодку раскачать, от нее пойдут волны. Предоставление новой услуги, перемены в политике компании, отказ от чего либо вызовут незамедлительную реакцию извне. Сопротивляйтесь стремлению запаниковать в ответ или начать быстро вносить новые изменения. Поначалу будут полыхать страсти. Это нормально. Главное – суметь благополучно пережить первую, самую трудную неделю. Потом обычно наступает затишье.

Люди ко всему привыкают. Именно поэтому они так негативно реагируют на изменения, которые рушат привычный для них ход вещей. Они выражают свое несогласие. Они жалуются. Они требуют, чтобы вы все вернули на круги своя.

Но это не значит, что нужно их слушаться. Иногда нужно набраться смелости и ознакомить клиентов с решением, в которое вы верите, даже если поначалу оно будет непопулярно.

Люди часто реагируют еще до того, как испробовали новинку. Эта изначальная негативная реакция – всего лишь первичный отклик. Иногда приходится слышать довольно резкие высказывания вроде: «Это худшее, что я когда либо видел», хотя им было представлено лишь незначительное изменение.

Негативные отклики почти всегда громче и эмоциональнее, чем позитивные. Это аксиома. Даже если б́ольшая часть ваших клиентов довольна изменениями, вы слышите только негативные голоса. На этом фоне важно удержаться от опрометчивого шага и не дать задний ход необходимым, но противоречивым преобразованиям.

Поэтому, когда люди жалуются, позвольте страстям немного побурлить. Дайте знать возмутителям спокойствия, что вы их слышите и находитесь в курсе их претензий. Но объясните, что собираетесь оставить все как есть на некоторое время и посмотреть, что из этого выйдет. Скорее всего вы обнаружите, что потребители приспособились к новой ситуации и в конце концов изменения понравились им даже больше, чем предыдущая версия, которой они пользовались.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   81   82   83   84   85   86   87   88   ...   97

Похожие:

Rework: бизнес без предрассудков iconБизнес-план производства двигателей сгд
Современное производство искусственных волокон нельзя представить без высокоэкономичного и высокотехнологичного оборудования, поскольку...
Rework: бизнес без предрассудков icon1. Теоретические основы бизнес планирования на предприятиях
Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия
Rework: бизнес без предрассудков iconРеферат Глобальный экологический кризис Студент группы гму-101 Мосиянов Максим Геннадьевич
Развитие человеческого общества невозможно без взаимодействия с окружающей средой, без воздействия на природу, без использования...
Rework: бизнес без предрассудков icon1. Понятие валюты
И поэтому валюта стала неотъемлемой частью общества. Без ее существования невозможна наша жизнь. Поэтому современному человеку необходимо...
Rework: бизнес без предрассудков iconБизнес-план образовательного учреждения
Цель бизнес-плана: реализация целевой “Программы развития моу гимназии №24” по оказанию образовательных услуг населению на 2006-2011...
Rework: бизнес без предрассудков iconОбщие понятия бизнес-процессов
Контроллинг логистических бизнес-процессов как способ повышения их эффективности
Rework: бизнес без предрассудков iconСформулировать современные тенденции перспективы развития малого бизнеса в РФ на ближайшие 5 лет
Малый бизнес — бизнес, опирающийся на предпринимательскую деятельность небольших фирм, малых предприятий, формально не входящих в...
Rework: бизнес без предрассудков iconКурсовой проект (работа) по дисциплине «Бизнес планирование»
Тема курсового проекта: Бизнес – план создания (реконструкции, модернизации, расширения производства) предприятия по производству...
Rework: бизнес без предрассудков iconПрактическая работа №18 разработка проекта бизнес -плана торговой организации( по выбору) малого бизнеса
...
Rework: бизнес без предрассудков iconКак обеспечить «нулевой травматизм» на производстве? Бизнес-кейс по охране труда
Охрана труда на предприятии с иностранным участием. Метод бизнес-кейсов позволяет найти результативное решение возникшей проблемной...




База данных защищена авторским правом ©refnew.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Теоретические основы
Методические указания
Лабораторная работа
Методические рекомендации
Практическая работа
Рабочая программа
Учебное пособие
Общая характеристика
Теоретические аспекты
История развития
Пояснительная записка
Дипломная работа
Самостоятельная работа
Методическая разработка
Общие положения
Экономическая теория
Методическое пособие
Направление подготовки
Исследовательская работа
Федеральное государственное
Физическая культура
Теоретическая часть
Усиление колониальной
Общие сведения
Общая часть
государственное бюджетное
реакция казахского
Организация работы
Экономическая безопасность
Общие вопросы
Конституционное право
Управления государственных
Техническое задание
Образовательная программа
Основная часть
прохождении производственной
программное обеспечение
Выпускная квалификационная
Обеспечение безопасности
Правовое регулирование
Российская академия
Понятие сущность
История создания
Техническое обслуживание
муниципальное управление
Земельное право
Административное право
академия народного
образовательное частное