Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам



страница114/122
Дата28.04.2019
Размер1.13 Mb.
#10855
Название файлаУЧР учебник В.В. Кафидов.doc
ТипСамостоятельная работа
1   ...   110   111   112   113   114   115   116   117   ...   122
8.3. Методы обучения персонала

Обучение и подготовка руководителей и специалистов требуют эффек­тивных методов. К ним, в первую очередь, относятся тренинги и деловые игры.

По мнению Клауса Хилгерса, при решении вопроса о направлении работ­ников на обучение следует ответить на следующие вопросы.


  • Приходится ли вам терпеть плохую работу сотрудников?

  • Есть ли такое, что ваши сотрудники не знают, как выполнять свою ра­боту?

  • Сводят ли вас с ума ошибки ваших сотрудников?

  • Кажется ли вам иногда, что сотрудники не могут принимать решения самостоятельно?

Самый важный фактор, обеспечивающий успех любой организации, а в особенности той организации, где занимаются предоставлением ус­луг, — это ее сотрудники. Чтобы сотрудники были действительно эффек­тивны, необходимо, чтобы:

  • у них были знания того, как выполнять работу;

  • они могли быстро и точно выполнять все функции, относящиеся к их сфере деятельности;

  • они могли самостоятельно выносить суждение;

  • они могли получать запланированные результаты.

Некоторые профессиональные навыки приходят с большим опытом работы, и ускорить этот процесс может только специальная тренировка. Кроме того, ни у кого не получается учиться на чужих ошибках, поэто­му можно предоставить обучаемому возможность ошибаться, но не в ре­альной, а в моделируемой ситуации.

Тренинги (от англ. training — «обучение») можно разделить на три категории.



  • Производственные собрания проводятся еженедельно, ежеме­сячно или по мере необходимости. Они необходимы любой орга­низации, как бы хорошо ни шли дела: здесь происходит обмен кон­кретным опытом между сотрудниками, обсуждаются проблемные ситуации, вырабатываются инициатива работников, дисциплина, корпоративная культура и др.

  • Тренинги профессиональных навыков — семинары или курсы — проводятся при участии приглашенных специалистов (желательно отечественных, так как излагаемые иностранцами принципы чаще всего трудно перенести на российскую почву). Лучше, когда заня­тия проводятся для всего коллектива, поскольку в этом случае вся информация будет сохранена и тщательно переработана.

  • Психологические тренинги проводятся профессиональными пси­хологами и затрагивают следующие вопросы: навыки общения, ве­дение переговоров, улучшение психологического климата в коллек­тиве и т. п. В ходе тренинга могут использоваться деловые игры. Участники игры включаются в обстановку, максимально прибли­женную к реальной, что позволяет формировать у них как профес­сиональные, так и нравственные черты личности: исполнительность, обязательность, деловитость, инициативность, честность и др.

Методы игрового моделирования классифицируют на игровые (де­ловые игры), если имитируется ролевое разделение, и не игровые, если моделируется деятельность (разбор ситуаций). Ценность имитационных игровых методов заключается в том, что они направлены не просто на приобретение специальных и профессиональных знаний и умений, но и на отработку необходимых навыков для работы в определенной долж­ности. Кроме того, такие методы дают наибольший эффект, когда име­ется модель конкретного вида деятельности в целом и в процессе игры воспроизводятся взаимоотношения и взаимодействия, обусловленные профессиональными и должностными особенностями данной профес­сиональной деятельности.

В психологическом эффекте игрового процесса выделяются две со­ставные части — форма и содержание. Так, считается, что психологи­ческий эффект достигнут по форме, если игроки поняли происходящее; по содержанию — если игровой процесс убедил участников в том, что данные варианты развития организации реалистичны.

Понятия «тренинг» и «деловая игра» пришли к нам с Запада вместе со становлением бизнеса в России, при этом важно различать заложенные смыслы данных терминов. Так, тренинги проводятся для выработки оп­ределенного навыка, который поможет эффективно работать в новых ус­ловиях. А деловые игры помогают выработать определенное поведение или стиль работы и управления, который поможет повысить эффектив­ность организации, выбрать курс развития или избежать рисков, то есть построить модель развития с учетом выделенных условий. В целом тре­нинги включают отработку на практике какого-либо навыка (тренинги по продажам, по логистике, по маркетингу), а деловые игры — конструи­рование событий не всегда реальных (деловые игры по развитию в кри­зисных ситуациях, поисковые, проективные, организационные, иннова­ционные деловые игры).

Деловая игра (словарь по экономике и финансам) — способ определе­ния оптимального решения экономических, управленческих и иных задач путем имитации или моделирования хозяйственной ситуации и правил поведения участников. Обычно деловая игра проводится в четыре этапа:


  • ознакомление участников с целями, задачами и условиями игры;

  • инструктаж относительно порядка проведения игры;


  • Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   110   111   112   113   114   115   116   117   ...   122

Похожие:

Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconКнига по счету 20. Главная книга по субсчетам
Использование и списание материальных ценностей (накладные, лимитно-заборные карты, путевые листы, акты расхода и т п.) по счету...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconХимия и обмен липидов
Липиды это разнородная группа природных соединений, полностью или почти полностью нерастворимых в воде, но растворимых в органических...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconПроект книги "сверхчеловек"
Книга опасна! Закройте ее, поскорее поставьте на место и ступайте деградировать дальше. Эта Книга для беспокойных, для недовольных...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconСправка о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности по образовательным программам

Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconЗадание 1: Задание 2
К дошкольным образовательным учреждениям относятся образовательные учреждения следующих типов
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconКонспект урока английского языка по новым фгос
Образовательная: проконтролировать степень усвоения следующих основных умений и навыков, изученных и сформированных на предыдущих...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconТест по химии 8 класс
Какая химическая формула соответствует веществу у которого массовые доли n- 25. 9%, O-74% ?
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconИтоговый тест на эксперта демонстрационного экзамена по стандартам Ворлдскиллс Россия
...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconКазанская губерния в начале XX в
В начале XX столетия Казань становится одним из крупнейших и быстро развивающихся городов России и третьим по значимости в общероссийском...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconИстория движения WorldSkills
Генеральной Ассамблее международной организации WorldSkills International в г. Сан-Паулу (Бразилия) Россия выиграла право проведения...




База данных защищена авторским правом ©refnew.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Теоретические основы
Методические указания
Лабораторная работа
Методические рекомендации
Практическая работа
Рабочая программа
Учебное пособие
Общая характеристика
Теоретические аспекты
История развития
Пояснительная записка
Дипломная работа
Самостоятельная работа
Методическая разработка
Общие положения
Экономическая теория
Методическое пособие
Направление подготовки
Исследовательская работа
Федеральное государственное
Физическая культура
Теоретическая часть
Усиление колониальной
Общие сведения
Общая часть
государственное бюджетное
реакция казахского
Организация работы
Экономическая безопасность
Общие вопросы
Конституционное право
Управления государственных
Техническое задание
Образовательная программа
Основная часть
прохождении производственной
программное обеспечение
Выпускная квалификационная
Обеспечение безопасности
Правовое регулирование
Российская академия
Понятие сущность
История создания
Техническое обслуживание
муниципальное управление
Земельное право
Административное право
академия народного
образовательное частное