Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам


Влияние паблик рилейшнз на организационную культуру



страница104/122
Дата28.04.2019
Размер1.13 Mb.
Название файлаУЧР учебник В.В. Кафидов.doc
ТипСамостоятельная работа
1   ...   100   101   102   103   104   105   106   107   ...   122
7.3. Влияние паблик рилейшнз на организационную культуру

Паблик рилейшнз (англ. public relations, PR) — планируемые продол­жительные усилия, направленные на создание и поддержание добро­желательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.



Понятие «паблик рилейшнз» включает в себя:

□ все, что предположительно может увеличить взаимопонимание между организацией и теми, с кем она вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами;

□ рекомендации по созданию «общественного лица» организации;


  • мероприятия, направленные на расширение сферы влияния орга­низации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, вы­ставок, видео- и кинопоказов;

  • мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания;

  • любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми или организациями.

Важно понимать, что пиар возникает только там, где осознана по­требность в контактах с общественностью.

В начале XX в. достаточно было следовать принципам паблисити (publicity) — достижения положительной известности. Это односторон­няя коммуникация, не ориентированная на долгосрочные последствия и корректировку образа в соответствии с изменяющимися ожиданиями. Согласно кодексу Айви Ли, работа сводилась в первую очередь к взаи­моотношениям с прессой (mass media relations) с целью обмена и про­движения информации, применения различных форм рекламирования (promotions).

В настоящее время пиар — это многофункциональная деятель­ность, направленная на создание и поддержание позитивных отноше­ний между организацией и общественностью. В связях с обществен­ностью проявляется уважение к клиенту, посетителю, гражданину, интересы которого бизнесмен ставит на один уровень с собственными и даже выше («от него зависит мой бизнес, мое положение в обществе и в мире»).

Современный пиар перерастает в интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК), объединяющие рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи и связи с общественностью. Суть ИМК заключается в поиске возможности уделить больше внимания не продаже товаров, а самому клиенту, установить с ним прочные взаимоотношения. Пиар стремится корректировать рыночные отношения.

Пиар ориентирован не столько на результат, сколько на процесс, а зна­чит, его эффект опосредован. Данное положение отражается и в целях пиара.

Цели паблик рилейшнз:


  • активные действия по достижению доброжелательности, чтобы обеспечить нормальное функционирование и расширение дея­тельности организации;

  • сохранение репутации (для чего требуется отказаться от тради­ций и обычаев, которые, будучи вполне законными, могут тем не менее вступить в противоречие с общественным мнением или по­вредить взаимопониманию);

  • поддержание внутренних отношений (создание у сотрудников орга­низации заинтересованности в ее делах и чувства ответственности). Сегодня основа успеха — внутреннее единство не только в корпо­рации, но и в любой организации. Кризисы, падение уровня продаж, смена акционеров и сокращение доли рынка — все это можно пе­режить, если корпорация представляет собой союз менеджмента, акционеров, сотрудников (уровень корпоративного управления, корпоративной культуры). Компании-лидеры придают особое значение работе с персоналом, в них каждый понимает миссию компании, знает, зачем работает, и осознает свое место в организа­ции (уровень управления персоналом, организационной культуры). Именно поэтому создание системы двусторонней связи между руководством и персоналом и последовательное информационное взаимодействие получают все большее распространение;

  • аудит существующих взаимоотношений внутри персонала компа­нии, информационных потребностей сотрудников;

  • выделение внутрикорпоративных и внутриорганизационных ком­муникационных каналов и их оптимизация;

  • продвижение ценностей корпоративной и организационной куль­туры;

  • планирование и проведение программ по созданию систем обрат­ной связи с сотрудниками и улучшению морального климата в ком­пании;

  • разработка информационной политики компании для предотвра­щения или решения трудовых конфликтов.

Во время кризиса компании должны уделять одинаковое внимание как своим внутренним, так и внешним заявлениям. Во многих компа­ниях считается, что функция пиар-отдела — информирование внешней общественности — отличается от внутренней коммуникации, которая является частью работы HR-отдела или службы по управлению персо­налом. По мнению экспертов в области коммуникации, в результате ни пиар-отдел, ни HR-отдел почти не координируют свои действия друг с другом. Все это приводит к тому, что два отдела посылают совершен­но разные сообщения как по сути, так и по стилю.

Одна из обязанностей специалистов по управлению человеческими ресурсами — информирование работников о политике компании. В со­временной экономике цели компании не только предмет гордости для топ-менеджмента — они становятся ключевым фактором для удер­жания персонала. Поэтому так важно, чтобы цели компании и кадро­вая политика не противоречили друг другу. В некоторых компаниях

HR- и пиар-отделы действуют не только как внутренние партнеры, но и как внешние консультанты, зарабатывающие на своих с трудом до­бытых знаниях о персонале.

Компании заинтересованы в создании позитивного кадрового имиджа.

Имидж выделяет явление, создает впечатление его отличия от дру­гих. С помощью ассоциаций имидж наделяет явление разнообразными характеристиками, лежащими за пределами его рациональных качеств. Имидж представляет собой в известном смысле полуфабрикат, по­скольку всегда остается недосказанным и этим поощряет воображение. Не случаен интерес рекламы к внедрению имиджей на уровне бессо­знательного в психике человека.

Кадровый имидж компании — представление о ней работников и людей, так или иначе с этой компанией сталкивающихся; то, что думают о компании как о возможном работодателе ее потенциальные сотрудники. Различают внутренний и внешний кадровый имидж ком­пании. Внутренний имидж — в глазах сотрудников, внешний — в глазах соискателей и сторонних специалистов данного рынка. Достаточно часто имидж компании связывают с имиджем собственника и руково­дителя.

Зарубежным, особенно западным, компаниям автоматически приписы­ваются такие характеристики, как:


  • стабильность;

  • структурированность;

  • гарантии карьерного роста (но медленного);

  • широкие возможности для обучения как по ci кщиальным программам, так и в процессе работы;

  • зарплата, возможно, не слишком высокая, но «белая», плюс наличие привлекательного социального пакета;

  • в таких ком паниях бывает трудно проявить свою креати вность, так как все бизнес-процессы формализованы;

  • стиль работы размеренный, нормированный рабочий день.

Отечественные компании не отличаются единообразием в плане имид­жа, но заметно чаще их видят такими:

  • неструктурированные;

  • нестабильные, постоянно претерпевающие изменения;

  • не гарантируют карьерного роста, возлагают ответственность за него на самого специалиста (в таких компаниях можно вырасти очень бы­стро или не продвинуться вообще);

  • редко обеспечивают возможность обучения по специальным програм­мам, опыт приобретается только в процессе практической деятельно­сти;

  • зарплата может быть любой — от заниженной до очень высокой, но велика вероятность, что большая ее часть — «черная»;

  • есть возможность проявить свою креативность, брать на себя больше ответственности, реализовывать замыслы;

  • рабочий день не нормирован, авралы и переработки являются нормой.

По многим приведенным выше характеристикам отечественные и за­рубежные компании противоположны. Существует убеждение, что «сна­чала надо учиться в зарубежной компании, а потом расти, самореализо­вываться в отечественной».



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   100   101   102   103   104   105   106   107   ...   122

Похожие:

Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconКнига по счету 20. Главная книга по субсчетам
Использование и списание материальных ценностей (накладные, лимитно-заборные карты, путевые листы, акты расхода и т п.) по счету...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconХимия и обмен липидов
Липиды это разнородная группа природных соединений, полностью или почти полностью нерастворимых в воде, но растворимых в органических...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconПроект книги "сверхчеловек"
Книга опасна! Закройте ее, поскорее поставьте на место и ступайте деградировать дальше. Эта Книга для беспокойных, для недовольных...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconСправка о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности по образовательным программам

Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconЗадание 1: Задание 2
К дошкольным образовательным учреждениям относятся образовательные учреждения следующих типов
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconКонспект урока английского языка по новым фгос
Образовательная: проконтролировать степень усвоения следующих основных умений и навыков, изученных и сформированных на предыдущих...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconТест по химии 8 класс
Какая химическая формула соответствует веществу у которого массовые доли n- 25. 9%, O-74% ?
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconКазанская губерния в начале XX в
В начале XX столетия Казань становится одним из крупнейших и быстро развивающихся городов России и третьим по значимости в общероссийском...
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам icon"Книга о совести. Часть : Красота радость жизни. Человек это сила духа". Сухомлинский В
Книга о совести. Часть : Красота радость жизни. Человек это сила духа. Симферополь: Издатель А. П. Выродов, 2003. 112 с
Книга полностью соответствует новым образовательным стандартам iconИтоговый тест по программе обучения эксперта демонстрационного экзамена по стандартам Ворлдскиллс Россия Сколько стран входит в движение WorldSkills International?
Оценка практических навыков и умений студентов и выпускников образовательных организаций




База данных защищена авторским правом ©refnew.ru 2020
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Теоретические основы
Методические указания
Методические рекомендации
Лабораторная работа
Рабочая программа
Общая характеристика
Теоретические аспекты
Учебное пособие
Практическая работа
История развития
Пояснительная записка
Дипломная работа
Самостоятельная работа
Общие положения
Экономическая теория
Методическая разработка
Физическая культура
Методическое пособие
Исследовательская работа
Направление подготовки
Общая часть
Теоретическая часть
Общие сведения
Техническое задание
Общие вопросы
Образовательная программа
Управления государственных
Федеральное государственное
Экономическая безопасность
Конституционное право
реакция казахского
Основная часть
Организация работы
Техническое обслуживание
Российская академия
Понятие сущность
Усиление колониальной
прохождении производственной
Обеспечение безопасности
программное обеспечение
Выпускная квалификационная
квалификационная работа
муниципальное управление
Теория государства
Уголовное право
Математическое моделирование
Административное право
Название дисциплины
Земельное право