Краткое описание вопросов/проблем компании

В ИП «Сарыбаева» в данный момент существует ряд проблем:

Высокая текучесть кадров.

Зависимость от потребителей, влияние конкурентов на прибыль компании.

Обслуживание сотрудниками потребителей.

Прохождение сотрудниками дистанционного обучения.

Высокая текучесть кадров в компании, как правило, появляется из-за причин:

в основном работают студенты, которые заинтересованы лишь для дополнительного заработка в свободное от учебы время.

низкая заработная плата по отношению к объему труда, что выполняется сотрудниками.

поиск новой работы для дальнейшего карьерного роста.

Для проведения хорошей торговли, в наших магазинах действует система скидок, но, несмотря на это, в нашей компании цены считаются выше среднего. В нашей компании справедливо действует маркетинговый лозунг «соответствующая цена – соответствующее качество». У наших конкурентов, которые представляют другие бренды, цены могут значительно отличаться от наших товаров. Порой наша компания запускает проекты, чтобы следить за ценами, так как снижение цены в одной компании приводит к снижении прибыли в другой.

Частная компания по представлению тайных покупателей «4service» сотрудничает с нашей компанией для выявления и проверки наших сотрудников. Тайные покупатели записывают на скрытый диктофон всю информацию обслуживания их как клиентов. При низких показателях обслуживания сотрудника ждет разные виды дисциплинарных взысканий, даже могут доходить до увольнения, если были выявлены грубые нарушения стандартов обслуживания

Дистанционное обучение является неотъемлемой частью сотрудника. Данное обучение представлено на сайте http://vteme.mti.ua, и имеет от 10-20 курсов. Прохождение сотрудниками этих курсов считается одним из главных проблем, так недостаточное знание ведет к большим рискам. Контроль за обучением лежит за менеджерами и администраторами магазинов. Была введена система аттестации для новых сотрудников и ежемесячного отчета.

Конкурентное отставание большинства казахстанских предприятий от зарубежных напрямую связано с неэффективной организацией учета и аудита организации. Налицо множество факторов, приведших к такому положению. В первую очередь – это отсутствие финансовых ресурсов на модернизацию рабочих мест, повышению квалификации персонала, внедрению современных методов рационализации приемов труда, устаревшая нормативная база затрат труда и многие другие факторы. Но даже при наличии финансовых возможностей часто у руководителей предприятий вопросы рациональной организации труда отходят на второй план или решаются по остаточному принципу, что характеризует невысокий уровень управленческих знаний таких руководителей. В то же время на тех предприятиях, где уделяется должное внимание вопросам организации труда, как правило, не возникает проблем с изготовлением и реализацией продукции, расширением объема и номенклатуры производства ростом капитализации предприятий и их имиджем.